凯建建筑安装工程有限公司认为，服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经 融入企业文化当中，并为所有员工接受和奉行。服务内容来自用户的需求，我们一如既往地向用户提供高效、专业、全面的服务体系，公司从创业至今无质量投诉出现,实现了质量“零 "投诉的目标。项目深化改进服务体系：公司专门配备技术创新部门为客户提供最优工程安装方案，我们接到每个项目不会简单的生搬原方案，更不会盲目开展工作，而是和客户充分沟通，考虑客户实际需求，根据项目面积、用途等作出评估，对选型、功率、线路布局、能耗、美观等指标进行综合考量，深入优化方案，从而为客户提供更加合理完善的工程方案,以实现布局最优化、效率最大化、能耗最低化。

1. 与客户充分沟通，根据建筑设计图、施工图等，评定项目产品需求、安装概要，实地查看并提出综合的配套系统的科学合理的解决方案。

2. 根据客户要求及项目需求，提供最优解决方案、合理报价和最合适的产品设备与交付日期。

3. 合作关系确立后，根据工期要求，制定设备材料进场计划，并根据现场情况下达订单，施工人员根据施工步骤逐项进行施工。

4. 开工前,施工人员进行细致周密的准备工作以保障工程安全高效地开展。

5. 施工人员严格按照国家标准施工规范进行施工作业。

6. 专业验收部门负责高标准全程监理及项目验收。

7. 专人电话回访,回访信息公布，和客户沟通,制定整改措施,监督执行并考核， 必要时回访客户。

8. 客户热线400-6618736投诉（24小时服务热线）,专人接听客户投诉，信息录入，相关服务人员接到信息后立即与客户联系,确定处理结果。

9. 通过对服务过程详细记录、分类整理,持续完善、细化、优化服务。